Nie polecam: hosting w nazwa.pl

Autor: Arkadiusz Tobiasz 2 października 2009

Od kiedy moja strona (www.housemd.info.pl) zaczęła generować dość spory ruch musiałem się przenieść na lepszy hostingu. W styczniu 2009 roku postanowiłem zmienić firmę hostingową na NetArt. Przez pół roku było bardzo fajnie. Promocja i za 100 zł miałem konto na pół roku. Zero problemów z serwerem, normalnie cudo. W związku z tym w lipcu 2009 roku postanowiłem przedłużyć hosting na kolejny rok i to był mój wielki błąd…

21 września otrzymałem e-mail z informacją, że na mój serwer został nałożony limit pasma. Strona stała się coraz bardziej popularna i generowała coraz większy ruch. Do nazwa.pl przekonał mnie roczny transfer do wykorzystania i brak jakiegokolwiek miesięcznego limitu transferu. W tym się jednak pomyliłem. Nie odczytałem regulaminu i administracja nazwa.pl się powołała na ten punkt:

NetArt ma prawo ograniczyć dostęp do usługi serwera do wartości 100% średniego dziennego transferu, jeżeli transfer osiągnięty przez usługę serwera w ciągu 24 godzin przekroczy wartość 150% średniego dziennego transferu. Średni dzienny transfer obliczany jest jako iloraz limitu transferu określonego w specyfikacji usługi wraz z pakietami rozszerzającymi do ilości dni okresu abonamentowego usługi serwera.

W świetle tego dzienny transfer przy serwerze active musi być mniejszy niż 8,22 GB. Ja ten parametr złamałem dwukrotnie 18 i 20 września. To według administracji wystarczający powód, aby nałożyć limit pasma dla serwera, który jest ograniczany do 1 Mbps. Jaki to dało efekt? Strona i forum działało w ślimaczym tempie. Pingi sięgały rzędu 2000 ms. Kiedy sugerowałem problem administracji, to otrzymywałem odpowiedź:

Strony działają bardzo szybko i serwer również funkcjonuje prawidłowo. Proponuję sprawdzić jeszcze połączenie z innego łącza internetowego.

No to sprawdzałem i wszędzie efekt był taki sam. Limit sobie wisiał na serwerze, strony nie działały, a jak już działały to traciło się cierpliwość i zamykało przeglądarkę. Transfer dzienny w ciągu siedmiu kolejnych dni oscylował wokół 6 GB. Wymiana maili trwała. Dowiedziałem się, że sytuacja ustabilizuje się, kiedy oni tak uznają. Nie potrafili mi odpowiedzieć czy będzie to przez tydzień czy dwa od tego jak transfer nie będzie przekroczony. Otrzymałem odpowiedź w stylu:

Nie mamy w regulaminie informacji na temat zdjęcia limitu, więc nie mamy w ogóle takiego obowiązku. Mimo wszystko będziemy na tyle łaskawi i zdejmujemy limit, gdy zauważymy że transfer stabilizuje się.

Ponadto dowiedziałem się od nich, że strona jest dość popularna i praktycznie cały czas wykorzystuje możliwy transfer (1 Mbps). W związku z tym mam się pogodzić z tym, że strona będzie chodzić wolna. Według nich ciągłość świadczenia usługi była jak najbardziej zachowana. Nie ważne było, że większości osób zrywa połączenie i nie dostają się na portal.  Jeszcze dla porównania pingi z limitem i bez:

Ping z limitem:
$ ping housemd.info.pl
PING housemd.info.pl (77.55.107.46) 56(84) bytes of data.
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=1 ttl=61 time=294 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=2 ttl=61 time=394 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=3 ttl=61 time=344 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=4 ttl=61 time=354 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=5 ttl=61 time=305 ms

Ping bez limitu:
$ ping housemd.info.pl
PING housemd.info.pl (77.55.107.46) 56(84) bytes of data.
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=1 ttl=61 time=11.2 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=2 ttl=61 time=12.0 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=3 ttl=61 time=36.8 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=4 ttl=61 time=32.9 ms
64 bytes from aed46.rev.netart.pl (77.55.107.46): icmp_seq=5 ttl=61 time=11.2 ms

Teraz wejdź sobie na specyfikację serwera active i parametry bezpieczeństwa, czy widzisz jakiekolwiek informacje o tym, że dzienny transfer nie może być większy niż 150% średniego dziennego transferu?

Podsumowując. NetArt to złodziejska i amatorska firma. Osoby, które obsługują klienta potrafią tylko pisać standardowe formułki i aby rzeczywiście sprawdzili co jest grane musisz wymienić 20 maili, bo przez pierwsze 10 będą Ci pisać, że wszystko jest ok i działa jak najlepiej. Jeśli masz duży serwis, to nawet nie myśli o tym hostingu. Na ich serwerach znajduje się bardzo dużo kont klientów, upychają tyle kont ile się da i nie myślą o kupowaniu nowych serwerów, bo w końcu trzeba zysk podzielić między wspólników.

Obecnie mam hosting w site5.com i jestem bardzo zadowolony. Mimo, że zaliczyłem wpadkę i załamałem regulamin, to strona została odblokowana w 15 minut. Fachowa i szybka obsługa klienta, ocena w formie ankiety osób, które Cię obsługiwały. Jednak to dopiero miesiąc na nowym hostingu, więc z kompletną opinią jeszcze zaczekam.

komentarze 3

  1. widaw napisał(a):

    Ja uzywam bardzo taniego hostingu na amm.net.pl i dziala bez zarzutu.

    • Arkadiusz Tobiasz napisał(a):

      Niestety moje strony „nie wytrzymują” długo u polskich hostingowców. Obecnie wszystko leży w Ameryce u Site5 i po kilku miesiącach jestem strasznie zadowolony z konta jak i fantastycznej obsługi 😉

  2. […] firmy Site5.com, bowiem musiałem jak najszybciej uciec z nazwa.pl, o czym miałem już okazję pisać. Jestem bardzo zadowolony z tego hostingu. Fakt zdarzają się pady serwera, ale nigdy nie trwają […]

Odpowiedz

 

Arkadiusz Tobiasz student Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach na specjalnościach informatyka ekonomiczna oraz rachunkowość. Więcej...

jQuery Validation i funkcja remote

Jakiś czas temu zwrócił się do mnie użytkownik z problemem. Chodzi o to, że korzysta on z pluginu walidacji jQuery, […]

Zend Framework: integracja z Uploadify

W tym wpisie postaram się przedstawić Wam w jaki sposób zintegrować skrypt Uploadify z Zend Frameworkiem. Dzięki temu będziemy mogli […]

Javascript: Czasowe wyświetlanie reklamy

Czasami chcemy, aby na pewnym elemencie naszej strony wyświetlała się reklama przez jakiś czas, a następnie zniknęła. W tym wpisie […]

Linux: backup wszystkich baz danych MySQL

Swego czasu pisałem o tym jak z poziomu konsoli można szybko i przyjemnie zrobić backup bazy MySQL. Wszystko jest ładnie […]